收不到通知，不等于消息没到。蝙蝠安全聊天软件把内容加密放在会话里，提醒却要穿过应用开关、系统权限、电池策略和锁屏展示四层。任何一层被关，都会表现为“对方说发了，我的屏幕却是静的”。很多人只在软件里把通知拨来拨去，却没看系统有没有把应用冻在后台。本文只解决这一件事：新消息已经进会话，怎样让提醒准时出现，以及出现了却看不到正文或点进去是空的该怎么处理。
一、先分清是没收到消息，还是只是没有提醒
（一）打开会话列表对照
先点进软件看会话。列表里已经有新气泡，只是手机没响，这是通知通道问题。列表也没有，才是同步、网络或账号不在线。两种排障完全不同，先做这一眼，能少走一半弯路。
（二）看是所有会话都静，还是只有某一个静
全部安静，优先查系统权限和电池。只有某一个好友或某个群安静，优先查该会话免打扰、消息免提醒、是否被折叠进免打扰分组。不要用一个总开关解释所有个别现象。
（三）看锁屏亮不亮、横幅出不出、声音有没有
三种可以分开坏。只亮不响是声音通道；只响不亮是锁屏通知被关；什么都没有才是总开关或进程被杀。后面按层补，不要一上来重装。
二、软件内先把通知开关走一遍
（一）打开总通知
进入「我的」—「设置」—「通知」，确认通知总开关是打开的。关掉总开关后，会话里设得再细也不会出锁屏。
（二）关掉“免打扰”而不是误开成全局静音
软件内若有免打扰时段、夜间模式、只在前台提醒，看当前时间是否落在静音段。临时开会开过一次，事后忘关，是高频原因。
（三）检查单会话的免提醒
在好友或群的资料页，看是否单独关闭了提醒。群尤其容易被设成免打扰。需要响的会话，单独打开；需要安静的会话，单独关掉，不要用系统静音代替。
（四）决定要不要显示正文
隐私要求高，应关闭通知详情，只显示“收到一条新消息”。这不是收不到通知，是故意不展示原文。不要把“锁屏上看不见字”误判成通知坏了。真正坏了的是连“收到一条新消息”这几个字都没有。
三、到系统设置里把权限补全
（一）允许通知
打开手机系统设置，找到蝙蝠安全聊天软件，通知必须允许。锁定屏幕、横幅、提示音、角标按你的需要打开。系统层关了，应用内开着也没用。
（二）允许后台运行，关闭对该应用的电池优化
系统为了省电，会把长时间不用的应用冻住，加密会话的推送就停在门外。到电池或应用启动管理里，允许自启动、允许关联启动、不要限制后台。这是安卓机上比软件开关更常见的原因。
（三）检查专注模式、游戏模式、会议模式
这些模式会批量吞通知。测通知时先退出它们。测通以后，再决定要不要把聊天软件加入白名单。
（四）声音通道单独查
手机总静音、情景模式振动、蓝牙连着已关掉扬声器的设备，都会让你以为通知没来。先看通知栏有没有条目，再谈有没有声音。栏里有条目，就是提醒已经到达。
四、网络和在线状态怎么核对
（一）应用在前台能收，切到后台就不能收
典型的后台被杀。回到上一节补自启动和电池。不要先怪加密。
（二）无线网络和移动数据切换后安静一段时间
切换网络后等十几秒，下拉刷新会话列表。仍完全没新消息，再换一个网络对照。只是提醒延迟、列表里已经有内容，仍按通知权限处理。
（三）多端同时在线时提醒只打到一台
手机和电脑都挂着，系统可能把提醒送到当前前台那一端。电脑开着窗口，手机就不亮，不一定是手机坏了。把不用的一端退出，再测手机通知。
五、点了通知却进不去或进去是空的
（一）应用锁挡住了
点通知先弹解锁，看起来像通知失败。这是应用锁在工作。用指纹或数字解开后应落到对应会话。若解开后是空白，再查该条是否已被焚毁或撤回。
（二）会话已被阅后即焚或双向撤回清掉
提醒可能晚到一步，内容已经按规则消失。这不是通知模块损坏。需要留住的内容，应改发送策略，而不是要求通知栏成为第二个聊天记录库。
（三）点通知跳到错误会话
多端缓存或旧版本常见。更新客户端，完全退出后再从列表进。不要连点同一条过期通知。
六、按机型习惯做一次对照测试
（一）用一句无隐私测试文本
找一个能配合的好友，先看软件在前台能不能秒收，再把软件切到后台等一条，再把屏幕锁上等一条。三步分别记录：列表有没有、通知栏有没有、锁屏有没有。哪一步断了，就补哪一层。
（二）不要用已经免打扰的群做测试
测试会话必须是明确打开提醒的那一个。用免打扰群测试，结论永远是坏的。
（三）更新后再测一次
旧版本通知通道和系统新版本不匹配时，只拨开关没有用。应用商店更新后，重复一次三步测试。
七、和隐私设置一起开时怎样两边都要
（一）可以关详情，不要关通道
锁屏不展示原文，和锁屏完全不提醒，不是同一设置。前者是隐私，后者是失联。正确组合是：通道打开，详情关闭，应用锁打开。
（二）截屏通知、安全提醒不要和聊天通知一起关掉
分类通知里若有系统消息、安全提醒，单独留着。假设备和截屏提示走的是这一类。为了清静把全部分类关掉，会把安全信号一起关没。
（三）电脑通知同样收口
电脑弹窗显示全文，等于手机锁得再严也有一块亮着的屏幕。电脑端关闭消息预览，用完退出。
八、一套可直接照做的最短流程
先打开会话列表，确认消息到底在不在。在软件通知设置里打开总开关，关掉过期的免打扰，检查该会话没有单独静音。到系统设置允许通知，允许后台，关闭对该应用的电池优化。退出游戏模式和专注模式。用一个打开提醒的好友做前台、后台、锁屏三次测试。只缺声音就查静音和蓝牙；只缺锁屏就查锁屏通知；什么都缺就查系统和电池；列表也没有才查网络和多端在线。点通知被锁拦住属于正常，解开后内容没了则去看焚毁和撤回，而不是重装。需要隐私时关详情，不关通道。
通知不是加密的一部分，却决定你能不能及时走进那扇已加密的门。门后的内容可以隐藏原文，门上的敲门声必须还在。按应用、系统、电池、网络、单会话五层把敲门声接回来，收不到提醒这件事才会从“软件没了”变成某一种开关没有打开。