蝙蝠聊天群邀请链接外泄、陌生人混进群里,群主该怎么补救

蝙蝠聊天群邀请链接外泄、陌生人混进群里,群主该怎么补救

蝙蝠群的邀请外泄后,群主应先把加群方式改为不允许任何人加群或管理员审核、关闭群的查找方式,让旧二维码失效,再核对成员、移除并拉黑陌生人。已暴露的敏感内容尽量双向撤回,以后只私下发邀请。

发现群里突然多了几个谁都不认识的人,或者有成员告诉你群二维码被人转到了别的群里,作为群主难免心里一紧。这篇文章按处理顺序来写:前十分钟先把门关上,接下来半小时把人清出去、把内容收回来,当天再和群成员把情况说清楚,之后再慢慢把规则补齐。每一步都写明在蝙蝠里点哪里,功能名称以当前版本的实际界面为准。

先止损:暂停新成员加入、重置或作废邀请链接(以当前版本为准)

在蝙蝠里,群的邀请主要有三种形式:群成员直接邀请好友进群、分享群二维码,以及在会话里发送群名片。外泄的通常是后两种,因为它们可以被截图、转发到任何地方,拿到的人扫码或点击就能申请进群。所以止损的核心不是去追那张图片流传到了哪里,而是让它无论流传到哪里都不再管用。

在群设置里重置邀请链接(以当前版本为准)

  1. 打开出问题的群聊,点右上角的“更多”进入群聊详情页,再点“管理群”,找到“查找方式”这一项,这里控制别人能不能通过群号或二维码找到这个群。
  2. 把“允许被搜索”的开关关闭。按照官方帮助说明,群聊禁止被搜索后,已经保存了群二维码的用户扫码也无法再申请加入,相当于让外泄的二维码作废。
  3. 回到群详情页,点“群二维码/ID”,看看页面上是否有“重置二维码”或类似选项,如果当前版本提供,就重置一次,让旧二维码彻底失效,没有就以前一步为准。
  4. 在群里提醒管理员和老成员,暂时不要再分享群二维码或群名片,等后续规则确定后再统一由群主或管理员对外邀请。

临时开启进群审核或禁止新成员加入

  1. 在“管理群”里点“加群方式”,可以看到从完全开放到严格限制的多种模式,每次只能选择其中一种主要方式。
  2. 事发当下建议直接选“不允许任何人加群”,把门暂时完全关上;如果群需要继续进新人,至少改成“需要身份验证,由管理员审核”。
  3. 同时考虑把邀请权限收紧为“只允许群主和管理员邀请进群”,防止普通成员在不知情的情况下继续把陌生人拉进来。
  4. 点“确定”保存后,打开消息列表里的“群通知”或“管理群”下的“申请列表”,把这段时间积压的加群申请一次性拒绝,必要时用“全部拒绝”。

做完这两组操作,大约只需要五到十分钟,外面的人就进不来了。接下来才轮到处理已经进来的人。

蝙蝠聊天群邀请外泄后群主止损和移除陌生成员的处理步骤示意

识别并移除陌生成员

移除之前先花几分钟确认身份,避免误伤刚换了头像或改了昵称的老成员。尤其是人数较多的群,宁可多核对一遍,也不要凭感觉批量踢人,否则还要花时间再把人请回来解释。

对照成员列表与已知成员名单

  1. 进入群聊详情页,点进群成员列表,留意最近新加入的成员,很多群会显示加入时间或按加入顺序排列,具体以当前版本为准。
  2. 翻一翻群聊里“某某加入了群聊”之类的系统提示,结合时间判断哪些人是在二维码外泄之后才进来的。如果你曾关闭成员变动通知,可以在群详情页重新打开它。
  3. 把可疑成员和你手里的成员名单、通讯录或者管理员的记忆对照,看不出是谁的,可以私下问问管理员或者邀请人是否认识对方。
  4. 点开可疑成员的头像查看资料,账号刚注册不久、头像昵称明显是广告、资料里带有引流信息的,基本可以判断为外来人员。

移除并视情况拉黑

  • 单个移除:在聊天页面或群成员列表里点对方头像,选择“移除本群”,对方会自动退出群聊,但他之前发过的消息仍会保留在群里。
  • 批量移除:在群成员列表点右上角的“更多”,选“删除成员”,勾选需要移除的多个账号后点“下一步”确认,适合一次清理多人。
  • 移除并拉黑:点对方头像后选择“加入黑名单”,被拉入群黑名单的人不能再申请或被邀请加入本群,适合发广告、骚扰或明显恶意的账号。
  • 顺手清理:在“管理群”的“群成员活跃度”里,可以筛出长期不活跃、已被封禁或已注销的成员,一并清理,减少群里的不明账号。

对于发过诈骗链接、索要个人信息或者在群里骚扰他人的账号,移除前可以先截图留存证据,再在对方资料页里举报,方便平台处理,也便于日后有需要时报警。

评估外泄了什么:陌生人可能看到的内容(新成员可见范围以当前版本为准)

人清出去之后,要冷静评估这段时间里陌生人可能看到了什么。新成员进群后能不能看到进群之前的历史消息,以当前版本的实际表现为准,可以请一位信得过的朋友用新账号进群测试一下,就能知道你的群属于哪种情况。

  • 群资料类信息:群名称、群公告、群成员列表、成员的头像和昵称,这些是任何成员进群后都能看到的,陌生人很可能已经浏览过。
  • 进群后的聊天:从陌生人进群到被移除的这段时间里,群里所有人发出的文字、图片、文件和语音,他都可能看过甚至保存下来。
  • 群文件与共享内容:如果群里有共享的文件、相册或置顶消息,同样要检查其中是否有手机号、住址、合同、内部资料等敏感信息。
  • 成员的个人信息:陌生人可能通过群成员列表逐个添加群成员为好友,接下来可能发生冒充群主、推销或诈骗,要提前提醒大家。
蝙蝠聊天群不同加群方式在防止陌生人进群上的效果对照示意

补救已暴露的敏感内容:双向撤回、阅后即焚(引导到对应文章)

确认了哪些内容可能被看到之后,能收回的尽量收回。蝙蝠的双向撤回可以把已经发出的消息从双方设备上一起删除,群主和发送者分别能撤回哪些消息、有没有时间限制,以当前版本为准。需要提醒的是,撤回只能删掉聊天记录本身,如果陌生人已经截图或者用另一台手机拍下,撤回就无能为力了。

  1. 按时间顺序翻看陌生人在群期间的聊天记录,把含有电话、地址、证件、账号、内部文件的消息逐条列出来,优先处理最敏感的几条。
  2. 自己发的消息长按后选择双向撤回;其他成员发的敏感消息,私下联系本人请他撤回,或者由群主按当前版本提供的权限处理。
  3. 群公告、群文件里如果有敏感内容,及时修改或删除,必要时把重要资料改为私聊单独发送给需要的人,而不是放在群里共享。
  4. 对于以后还要在群里讨论的敏感话题,可以考虑开启阅后即焚,让消息在阅读后自动消失,减少被后来者翻看的机会。双向撤回和阅后即焚的详细用法,本站有专门的文章可以参考。

如果泄露的是账号密码、支付信息这类会直接造成损失的内容,撤回之后还要立即去对应的平台修改密码、冻结或挂失,不要抱着“他应该没看到”的侥幸心理。

以后的防护:进群审核、限时链接、不在公开渠道发链接

事情处理完,最重要的是让它不再发生。蝙蝠的加群方式分得很细,选对模式就能挡住绝大部分不请自来的人。官方帮助中心也推荐用“需要正确回答问题”或“需要身份验证,并由管理员审核”这两种模式来过滤机器人和广告账号。

  • 熟人小群:选择“只允许群主和管理员邀请进群”,并关闭“允许被搜索”,新人只能由你亲自拉进来,二维码即使外传也用不了。
  • 半开放的兴趣群:选择“需要回答问题并由管理员审核”,设置一个只有圈内人才知道答案的问题,再由管理员逐个审核申请。
  • 需要门槛的群:在加群方式里配置等级或身份方面的要求,具体可选条件以当前版本为准,用来过滤刚注册的小号。
  • 保留查找方式时:把“搜索方式”设为“仅通过群号搜索”,避免陌生人用群名称、群标签等关键词随便搜到你的群。

设置链接有效期和使用次数(如当前版本提供)

一些聊天软件允许给邀请链接设置有效期和可使用次数,比如只在二十四小时内有效、最多使用一次。蝙蝠的群二维码或群名片是否支持这类限制,以当前版本为准,可以在“群二维码/ID”页面或分享选项里留意。如果暂时没有这个功能,可以用变通的办法:需要邀请新人时临时打开查找方式,人进来后立即关闭,让二维码只在很短的窗口期内有效。

只私下发送给确认的人

群二维码和群名片最好只通过私聊发给你已经确认过身份的人,不要贴在朋友圈、论坛、公开群或者任何会被大量转发的地方。更稳妥的做法是先加对方为好友,确认身份后由群主或管理员直接邀请,这样每一个进群的人都有据可查,也不会产生一张到处流传的二维码。

蝙蝠聊天群邀请链接外泄后的常见问题示意

通知群成员的话术

处理完毕后,建议在当天就向群成员说明情况。说明的目的不是追究谁的责任,而是让大家知道发生了什么、需要注意什么,避免有成员被混进来的人私下添加后上当。可以参考下面这段话,按你的群的实际情况修改:

“各位好,今天发现本群的二维码被转到了外面,有几位不认识的人进了群,目前已经全部移出并拉黑,群也改成了只能由管理员邀请进群。这段时间里如果有陌生人私下加你好友、自称群主或管理员找你要钱、要验证码、发链接,请一律不要理会,有疑问直接在群里问我。另外请大家检查一下自己最近在群里发过的消息,涉及个人信息的可以撤回。以后需要拉新朋友进群,请先私聊管理员,谢谢配合。”

话术尽量简短清楚,语气平和,把“已经做了什么”“大家要注意什么”“以后怎么做”三件事说明白即可。发出后可以设为群公告,方便后来查看消息的成员也能看到。

常见问题

是谁泄露的链接能查吗

群二维码所有成员都可以分享,单凭一张截图很难确定是谁传出去的。蝙蝠的进群提示里是否会显示通过谁的二维码或邀请加入,以当前版本为准,如果有显示,可以据此缩小范围。即便查到了,也建议私下沟通,多数情况是成员无心转发或者把截图发错了地方,与其在群里公开追责,不如借这个机会把加群规则定下来。

匿名群的情况

如果你管理的是匿名群,成员之间看不到彼此的真实身份,陌生人混进来以后更难分辨。处理思路与普通群一致:先关闭查找方式、收紧加群方式,再根据进群时间和发言内容判断可疑成员,具体能看到哪些成员信息、能执行哪些管理操作,以当前版本的实际界面为准。匿名群里本身就不适合发送能识别个人身份的内容,可以借这次机会提醒大家。

群邀请外泄并不可怕,可怕的是发现之后手忙脚乱。记住这个顺序:先在“查找方式”和“加群方式”里把门关上,再核对成员把陌生人移除拉黑,然后评估并撤回暴露的内容,当天向群成员说明情况,最后把加群规则改成审核或仅管理员邀请。按这几步做完,你的蝙蝠群就能重新回到只有自己人的状态。